个人基本信息
姓名：于淼
博士毕业院校及专业：东北大学系统工程
流动站：土木工程博士后流动站
所属单位：管理学院
合作导师：孔凡文
进站日期：2016.8.19
电子邮箱：yumiao1213@126.com
科研经历
在站期间的研究课题方向及主要内容，预计科研成果
研究方向：服务运作管理、装配式建筑工程项目调度与优化
主要内容：（1）服务运作管理方向：依托自身开发的仿真平台，构建贴近现实的复杂且大规模排队模型，有效发现并解决多媒体中心运营中的瓶颈问题。由于当前现实运营的大规模客服系统据有通信方式多元性、服务业务混合性、服务模式自助性等特征，研究主要构建智能化业务多转换与多调整模式的系统模型，服务于中国国内的大规模服务系统的运作管理及应用；（2）装配式建筑工程项目调度的研究方向：在装配式建筑工程项目多空间信息共享背景下，以人力资源、机器设备等建造资源协调配置为核心，提出多维作业调度空间降维处理技术、信息共享下多维作业空间资源调度协同技术、现场装配作业空间最优资源线确定技术，从而建立装配式项目资源调度方法并进行实践应用。
预计科研成果：发表4篇及以上高水平研究性论文；出版专著一部，培养硕士研究生1至2名。
在站主持或参与的课题科研项目简介
（1）智能化平台服务环境下多媒体呼叫中心人力资源调度方法(2017M611263).中国博士后科学基金. 5万.（主持）
（2）自动交互式服务环境下多媒体呼叫中心人力资源联合调度方法(71701137).国家自然科学基金项目. 18万（主持）.
（3）基于第三方公众评议的政府公共服务绩效评价及提升策略研究(L18CGL011).辽宁省社科规划基金.1万（主持）
（4）考虑顾客与员工行为的多媒体呼叫中心联合调度方法(SJZUBSH201710)，沈阳建筑大学博士后重点项目. 3万元（主持）.
（5）基于场响应材料的斜拉索振动控制模型与策略研究(LJZ2017045).辽宁省教育厅基金项目. 2万（参与）.
（6）基于场响应材料的斜拉索振动控制模型与策略研究(20180551265)，辽宁省自然科学基金，5万元（参与）.
3.在站发表论文情况
在站期间正式发表SCI两篇，CSSCI一篇，EI一篇，并且有一篇SCI录用：
Miao Yu,Jiafu Tang, Fanwen Kong, Chunguang Chang.Fluid models for call centers with delay announcement and retrials.Knowledge-Based Systems. 2018.149(1): 99-109.(SCI检索，JCR一区)
Miao Yu, JunGong, Jiafu Tang, Fanwen Kong. Delay announcements for call centers with hyperexponential patience modeling. Industrial Management & Data Systems. 2017.117(6): 1037-1057. (SCI检索，JCR二区)
于淼,李丹丹,宫俊.到达不确定呼叫中心人员配置的鲁棒优化模型.运筹与管理. 2018, 27(6)：107-114.（CSSCI检索）
Yu Miao. “Capacity Sizing In the Presence of Repeated Customer Behavior: Dimensioning an Inbound Call Center,” Chinese Control and Decision Conference, in Shenyang, China, June 9th, 2018.(EI检索)
获奖情况
辽宁省“百千万人才计划”万人层次
人生格言
真正的自由，不是随心所欲，而是自我主宰。
